Condiciones de Contratación
Estas condiciones se aplican a cualquier persona que contrate los servicios ofrecidos por Laura Boto Estudio, pudiendo complementarse con acuerdos o presupuestos específicos según el caso.
Se entenderá como cliente cualquier persona que contrate o desee contratar un servicio.
1. Condiciones generales
Pagos
La forma de pago dependerá del servicio contratado y se indicará en cada caso en el presupuesto o proceso de contratación.
De forma general:
- Los servicios de diseño web se abonan mediante transferencia bancaria.
- El mantenimiento web se gestiona mediante suscripción mensual a través de Stripe.
- Los bonos de horas se abonan mediante transferencia bancaria en un único pago.
Laura Lara Boto no tiene acceso a los datos bancarios o de tarjeta del cliente, que serán gestionados directamente por la plataforma de pago correspondiente. Cualquier incidencia relacionada con el funcionamiento de dichas plataformas deberá ser tratada directamente con el proveedor de pago correspondiente.
En los casos en que el pago se realice mediante transferencia bancaria, Laura Lara Boto no se hace responsable de errores cometidos por el cliente al realizar la misma ni de incidencias derivadas del funcionamiento de la entidad bancaria, incluyendo posibles retrasos en la confirmación del pago.
El impago o retraso en cualquiera de los pagos supondrá la suspensión del servicio hasta su completa regularización. En estos casos, los plazos de ejecución quedarán automáticamente paralizados, sin que ello implique responsabilidad por parte de la profesional en los retrasos derivados.
En el presupuesto que se entregue se indicará el plazo durante el cual los precios se mantendrán vigentes. Transcurrido dicho plazo, Laura Lara Boto se reserva el derecho de modificar los precios.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará únicamente a servicios que aún no hayan sido contratados. En ningún caso se aplicarán promociones o descuentos con carácter retroactivo sobre servicios ya contratados.
Impuestos
Los impuestos aplicables se reflejarán en el presupuesto (si lo hubiera) y en la factura oficial, que se enviará por correo electrónico con el desglose correspondiente en un plazo de 24-48h laborables.
Inicio del servicio
El servicio se iniciará una vez recibido el pago correspondiente y el cliente haya facilitado la información y accesos necesarios.
Si el cliente no entrega la información requerida, los plazos quedarán suspendidos hasta su completa recepción.
La entrega parcial de materiales no implicará el inicio de la ejecución del servicio, pudiendo quedar este en fase de espera hasta disponer de toda la información necesaria.
Caducidad de proyectos
Los proyectos de diseño web tendrán una validez de 6 meses desde su inicio, entendiéndose como tal la fecha de aceptación del presupuesto o contratación del servicio.
Si en dicho plazo el cliente no ha facilitado todos los materiales necesarios o el proyecto queda paralizado por causas ajenas a la profesional, se considerará finalizado.
La reactivación posterior requerirá una nueva valoración del proyecto y podrá implicar una revisión de plazos, condiciones y presupuesto, sin que se garantice la disponibilidad inmediata por parte de la profesional ni el mantenimiento de las condiciones inicialmente acordadas.
Este plazo no será de aplicación cuando los retrasos sean imputables a la profesional.
En todo caso, ambas partes se comprometen a colaborar activamente para el correcto desarrollo del proyecto.
Alcance de los servicios
Cada servicio tiene un alcance concreto definido en la propuesta o descripción correspondiente.
Cualquier tarea, cambio o solicitud que exceda dicho alcance será valorada de forma independiente.
La determinación de si una solicitud está incluida dentro del servicio contratado corresponderá en todo caso a la profesional, quien valorará cada caso en función de su naturaleza, complejidad y momento del proyecto.
Comunicación
La comunicación se realizará principalmente por correo electrónico a la dirección hola@laurabotoestudio.com, siendo este el canal preferente para la gestión de solicitudes.
Cancelación
El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento. No obstante, no se reembolsarán importes ya abonados, total o parcialmente, incluyendo pagos fraccionados ya realizados.
Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@laurabotoestudio.com.
En los servicios prestados bajo modalidad de suscripción (por ejemplo, mantenimiento web), la cancelación se regirá por las condiciones específicas indicadas en su apartado correspondiente.
En caso de cancelación de un servicio en curso, se tendrá en cuenta el trabajo ya realizado a efectos de valoración económica, pudiendo resultar en importes pendientes de abono por parte del cliente.
Reserva de contratación
Laura Lara Boto podrá negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de agenda o por cualquier otra razón, sin obligación de justificar dicha negativa.
Responsabilidad
En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente. Si el material aportado por el cliente infringe derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, la responsabilidad legal recaerá en quien contrate el servicio y facilite dicho material, y no en la profesional.
La profesional no será responsable de las consecuencias derivadas del uso, publicación o explotación del contenido proporcionado por el cliente.
Acciones legales
Si el cliente actúa como consumidor, serán aplicables las normas de protección de consumidores y usuarios y, cuando corresponda, los órganos competentes del domicilio del consumidor.
Si el cliente actúa como profesional o empresa, el derecho y la jurisdicción aplicables serán los de Madrid (España), conforme a lo indicado en el aviso legal.
2. Servicio de diseño web
Alcance
El servicio incluye el diseño y desarrollo de la web conforme a lo establecido en la propuesta aceptada por el cliente, que será el documento de referencia a efectos de alcance.
Revisiones
Se incluyen hasta 3 rondas de revisión.
Se considerará una ronda de revisión cada conjunto de cambios solicitados por el cliente tras la entrega de una versión para su valoración.
Una vez agotadas las rondas de revisión incluidas, cualquier modificación adicional será valorada y presupuestada aparte.
Durante la fase de diseño se podrán realizar ajustes de estructura y estilo.
Una vez validada dicha fase y comenzada la maquetación, solo se incluirán ajustes menores, no contemplándose cambios estructurales o de enfoque.
Los tiempos de revisión por parte del cliente afectarán directamente a los plazos de entrega del proyecto, ajustándose estos en consecuencia.
Cambios fuera de alcance
Cualquier cambio no contemplado en la propuesta inicial será valorado de forma independiente.
Cambios significativos en fases avanzadas podrán implicar una revisión de plazos y presupuesto.
En ningún caso se realizarán cambios fuera del alcance definido sin la previa aceptación por parte del cliente del presupuesto adicional correspondiente.
3. Servicio de mantenimiento web
El servicio de mantenimiento web tiene como finalidad mantener la web actualizada, estable y segura, reduciendo el riesgo de errores, incompatibilidades o incidencias habituales en entornos WordPress.
Requisito previo
Antes de activar el mantenimiento, la web debe encontrarse en un estado técnico adecuado que permita prestar el servicio con garantías. En caso contrario, será necesaria una puesta a punto previa.
La valoración del estado técnico de la web corresponderá en todo caso a la profesional.
Puesta a punto
Si la web presenta incidencias previas, componentes desactualizados, problemas de compatibilidad, riesgos de seguridad o cualquier situación que impida asumir el mantenimiento con normalidad, será necesaria una puesta a punto previa.
Esta puesta a punto se presupuestará aparte y su importe se comunicará al cliente antes de realizar cualquier intervención.
Una vez realizada y validado que la web se encuentra en condiciones adecuadas, podrá activarse el plan de mantenimiento contratado.
La puesta a punto técnica deja la web actualizada en el momento de su realización. Si el servicio de mantenimiento no se activa en un plazo máximo de 30 días desde dicha intervención, podrá ser necesaria una nueva revisión o puesta a punto antes de su inicio.
La puesta a punto tiene como objetivo mejorar el estado técnico de la web en el momento de su realización, sin que ello garantice la ausencia de incidencias futuras.
Modalidades de mantenimiento
Plan Básico (50 €/mes)
Incluye:
- Actualizaciones de WordPress, tema y plugins
- Copias de seguridad mensuales, realizadas como medida preventiva, sin que ello suponga una garantía absoluta de recuperación de la información en todos los casos
- Monitorización básica y aplicación de medidas de seguridad habituales
- Informe mensual breve por mail con el estado general de la web y las acciones realizadas
Plan Premium (120 €/mes)
Incluye todo lo anterior y, además:
- Soporte prioritario, que implica preferencia en la atención frente a otros servicios, sin garantizar disponibilidad inmediata
- Hasta 1 hora mensual para ajustes menores en la web
No incluye:
- diseño o rediseño
- desarrollo a medida
- nuevas secciones
- cambios estructurales
- SEO o marketing
- funcionalidades nuevas
- integraciones complejas
Cualquier solicitud fuera de este alcance será valorada y presupuestada de forma independiente.
La hora mensual:
- No es acumulable
- Está destinada a ajustes menores
- Su utilización estará sujeta a la disponibilidad y organización del trabajo, no pudiendo fraccionarse en múltiples solicitudes simultáneas
Intervenciones externas
Si el cliente realiza modificaciones en la web por su cuenta o a través de terceros sin la debida coordinación con la profesional, el servicio de mantenimiento podrá ser suspendido sin derecho a reembolso.
Asimismo, cualquier incidencia derivada de dichas intervenciones será evaluada y presupuestada de forma independiente.
La profesional no será responsable de incidencias derivadas de dichas intervenciones.
Dependencia de terceros
El funcionamiento de la web puede depender de terceros, como por ejemplo: hosting, dominio, tema, plugins, correo o servicios externos.
Si una incidencia depende de un proveedor externo, se actuará en la medida de lo posible para detectar el problema y orientar la solución, pero no puede garantizarse la resolución cuando dependa parcial o exclusivamente de dicho proveedor.
En estos casos, los tiempos de resolución quedarán condicionados por los plazos y la capacidad de respuesta del proveedor externo, quedando fuera del control de la profesional.
Comunicación y accesos
Las solicitudes se gestionarán por los canales indicados por la profesional, normalmente por correo electrónico.
El cliente deberá facilitar los accesos necesarios para la prestación del servicio (WordPress, hosting y servicios relacionados, si aplica) y mantenerlos actualizados.
El cliente será responsable de la veracidad y correcto funcionamiento de los accesos facilitados. En caso de no disponer de acceso suficiente o de la información necesaria, los plazos podrán quedar suspendidos hasta su correcta recepción.
Prioridad
Las solicitudes se atenderán según el siguiente orden de prioridad, sin que ello implique un compromiso de plazos concretos de ejecución:
- Plan Premium
- Plan Básico
- Bonos de horas
Permanencia
El servicio de mantenimiento tiene una permanencia mínima según el plan contratado:
- Plan Básico: 2 meses
- Plan Premium: 3 meses
Transcurrido dicho plazo, el cliente podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante comunicación por correo electrónico. La baja se hará efectiva al finalizar el periodo mensual ya abonado.
Una vez tramitada la baja, no se realizarán nuevos cargos y el servicio dejará de prestarse al cierre de dicho periodo.
Incumplimiento de permanencia
Si el cliente solicita la baja antes de cumplir la permanencia mínima, deberá abonar las cuotas restantes hasta completar dicho periodo.
Reactivación
Si el servicio de mantenimiento se interrumpe y posteriormente el cliente desea reactivarlo, podrá ser necesaria una nueva puesta a punto, que se presupuestará por separado antes de realizar cualquier intervención.
Suspensión o cancelación
El servicio podrá suspenderse o cancelarse sin derecho a reembolso en caso de impago, falta de colaboración del cliente o imposibilidad técnica de prestarlo en condiciones razonables.
Observaciones importantes
El servicio de mantenimiento tiene un carácter preventivo y de soporte. Su finalidad es reducir riesgos y mantener la web en condiciones adecuadas, pero no garantiza la ausencia total de errores, caídas, ataques o incidencias.
En ningún caso se garantiza la ausencia total de incidencias, dada la naturaleza de los entornos web y la intervención de terceros.
4. Servicio de actualizaciones (bonos por horas)
Uso
El servicio de bonos por horas está destinado a la realización de ajustes puntuales sobre la web existente, no contemplando trabajos continuados ni proyectos de mayor alcance.
Qué incluyen
- cambios de contenido
- ajustes menores
- configuraciones básicas
Qué NO incluyen
- rediseños
- nuevas funcionalidades
- incidencias complejas
- urgencias
Cualquier solicitud fuera de este alcance será valorada y presupuestada de forma independiente.
La determinación de si una tarea concreta se encuentra incluida dentro del alcance del bono corresponderá en todo caso a la profesional, quien valorará cada solicitud en función de su naturaleza y complejidad.
Consumo
El tiempo se contabiliza en bloques de 15 minutos.
Cada tarea tendrá una dedicación mínima de 30 minutos, independientemente de su duración real.
La agrupación o división de tareas no afectará al criterio de cómputo mínimo establecido.
Las solicitudes se gestionarán por orden de recepción y se ejecutarán de forma individual y secuencial.
En caso de que una solicitud exceda el tiempo disponible en el bono, se informará al cliente y se propondrá su ampliación o presupuesto independiente.
Prioridad
Las solicitudes asociadas a bonos de horas se gestionarán tras los clientes con servicio de mantenimiento activo, sin que ello implique un compromiso de plazos concretos de ejecución.
Validez
Los bonos tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
Transcurrido este plazo, las horas no consumidas se perderán sin derecho a reembolso.
5. Servicio de atención urgente
Se considerarán urgencias aquellas incidencias críticas, tales como caídas de la web, errores graves o situaciones de hackeo.
La valoración de una incidencia como urgente corresponderá en todo caso a la profesional.
El servicio de atención urgente no incluye la realización de cambios, mejoras o nuevas solicitudes no relacionadas con la incidencia crítica.
Las urgencias:
- Se atenderán dentro del horario laboral habitual
- Estarán sujetas a la disponibilidad existente en cada momento
- No se atenderán en fines de semana
La atención de incidencias urgentes estará sujeta a la disponibilidad en cada momento y no se garantiza su resolución dentro de un plazo determinado.
La tarifa aplicable será de 90 €/hora, con un mínimo de facturación de 1 hora por intervención.
6. Gestión de licencias
Las licencias externas necesarias para el funcionamiento de la web no están incluidas en los servicios ofrecidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La gestión de dichas licencias podrá ser asumida por la profesional a solicitud del cliente, en cuyo caso se informará previamente de las condiciones y costes asociados.
En caso de finalización de la relación profesional, el cliente será responsable de contratar y mantener activas las licencias necesarias para el correcto funcionamiento de su web.
La profesional no será responsable de incidencias, errores o fallos derivados de la falta de renovación, contratación o gestión de dichas licencias por parte del cliente.
Última revisión: 11 de abril de 2026
Laura Boto Estudio se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento, siendo de aplicación las vigentes en el momento de la contratación.
